Assistant(e) Général(e)

La Conciergerie Suzosky, spécialisée dans l'accompagnement personnalisé et les services premium pour particuliers et entreprises, recherche un(e) Assistant(e) Général(e) polyvalent(e), dynamique et orienté(e) client. 𝗠𝗜𝗦𝗦𝗜𝗢𝗡 𝗣𝗥𝗜𝗡𝗖𝗜𝗣𝗔𝗟𝗘 Assurer la gestion administrative, l'accueil client, l'organisation des rendez-vous, la communication digitale, le support opérationnel et la réalisation de petites courses ponctuelles pour la conciergerie. 𝗧𝗬𝗣𝗘 𝗗𝗘 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗥𝗔𝗧 : CDD 𝗟𝗜𝗘𝗨 : Port-Bouët, non loin de l'aéroport 𝗛𝗢𝗥𝗔𝗜𝗥𝗘𝗦 : Du lundi au vendredi, 8h00 – 17h00 𝗦𝗔𝗟𝗔𝗜𝗥𝗘 : 105 000 FCFA / mois

ACCUEIL & RELATION CLIENT • Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients. • Renseigner, orienter et accompagner avec professionnalisme. • Gérer les demandes clients : planification, suivi, confirmations, relances. • Garantir une expérience client fluide et courtoise. GESTION ADMINISTRATIVE • Gérer les agendas, plannings, rendez-vous et déplacements. • Rédiger courriers, mails, notes et documents variés. • Assurer classement, archivage et suivi des dossiers. • Coordonner certains échanges avec prestataires et partenaires. COMMUNICATION & RÉSEAUX SOCIAUX • Publier du contenu sur les réseaux sociaux de la conciergerie. • Contribuer à la mise en valeur et la visibilité de la marque. • Rédiger annonces, informations et petites publications. CAMPAGNES D'APPELS & SUPPORT COMMERCIAL • Effectuer des appels sortants : relances, télévente, prospection douce, promotions. • Traiter les appels entrants et orienter efficacement les demandes. • Contribuer à la fidélisation de la clientèle. COURSES & MISSIONS EXTÉRIEURES • Effectuer des courses ponctuelles pour la conciergerie (dépôts, retraits, achats, livraisons). • Assurer ces missions avec fiabilité, discrétion et sens du service. • Gérer les déplacements avec organisation et ponctualité.

DIPLÔME MINIMAL OBLIGATOIRE • Niveau minimum : BAC+2 (BTS / DUT) • Filières recommandées : Assistanat de direction, Gestion administrative, Secrétariat, Communication, Commerce ou équivalent. EXPÉRIENCE REQUISE • Minimum 2 ans d'expérience dans un centre d'appel, idéalement en télévente ou appels sortants. • Expérience confirmée en relation client et gestion téléphonique. COMPÉTENCES TECHNIQUES • Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, Outlook. • Très bonne maîtrise de PowerPoint. • Aisance rédactionnelle et bonne expression orale. • À l'aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux. QUALITÉS HUMAINES • Excellent sens de l'organisation. • Courtoisie et sens du service client. • Rigueur, discrétion et attention aux détails. • Présentation soignée et attitude professionnelle. • Polyvalence, dynamisme et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. • Esprit d'équipe, autonomie et réactivité. • Sens des responsabilités lors des missions extérieures.