Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la Conciergerie Privée Suzosky et toute personne physique ou morale qui sollicite l'une de ses prestations : mise à disposition de véhicules avec chauffeur, affrètement de jets privés, location de yachts, organisation d'événements et services de conciergerie.

Toute prestation fait l'objet d'un devis personnalisé, valable 7 jours sauf mention contraire. La commande est ferme et définitive à réception de l'acceptation écrite du devis (signature, email ou validation en ligne) accompagnée du paiement de l'acompte demandé.

Les tarifs sont exprimés en francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue par virement bancaire, mobile money (Wave, Orange Money, MTN, Moov) ou carte bancaire via notre prestataire sécurisé CinetPay. Sauf accord particulier, un acompte de 30 % à 50 % est demandé à la commande, le solde étant dû avant le début de la prestation.

• Annulation à plus de 72 h avant la prestation : remboursement intégral hors frais bancaires.
• Annulation entre 72 h et 24 h : 50 % du montant retenu.
• Annulation à moins de 24 h : aucune restitution sauf cas de force majeure dûment justifié.
• Pour les prestations aériennes et yachts : conditions spécifiques communiquées au devis.

Le client s'engage à fournir des informations exactes, à respecter les horaires convenus, à se comporter conformément aux usages dans les véhicules et lieux mis à sa disposition, et à informer Suzosky de toute modification au plus tard 24 h avant la prestation.

Nous nous engageons à exécuter la prestation conformément au devis, dans le respect des règles de discrétion et de qualité qui font notre réputation. En cas d'imprévu majeur (panne véhicule, indisponibilité aéronef), nous nous engageons à proposer une solution équivalente dans les meilleurs délais.

Notre responsabilité est limitée à l'exécution des prestations facturées. Nous ne pourrons être tenus responsables des préjudices indirects (perte d'exploitation, manque à gagner, retard d'avion non imputable, etc.). Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre nos activités.

L'ensemble des informations communiquées par le client est strictement confidentiel. Nos collaborateurs et partenaires sont tenus à une obligation de discrétion contractuelle.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents.